AIから受け取った確認のリンクを開いても確定の画面にならないときは、表示された見出しから原因を確かめてください。画面での確認のしくみは画面での確認とはをご覧ください。
よくある原因と確かめ方
「このリンクは、準備した本人だけが開けます」と表示される
いまログインしているアカウントが、AIで操作を準備したアカウントと違います。
- 同じブラウザで家族や同僚のアカウントにログインしたままになっていないか確かめてください。
- 複数のスクールで働いている場合は、AIと連携したスクールのアカウントでログインしているか確かめてください。
- 「別のアカウントでログイン」を押して、AIと連携したアカウントでログインし直します。
「この操作は有効期限が切れました」と表示される
準備してから1時間以内に確定しなかったため、準備した操作はなくなりました。何も変わっていません。続けるときは、もう一度AIに準備を頼んでください。
「この操作は確定しませんでした」と表示される
「確定しない」を選んだため、準備した操作はなくなりました。何も変わっていません。続けるときは、もう一度AIに準備を頼んでください。
「この操作は取り消されました」と表示される
操作を準備したAI連携が、確定する前に解除されました。あなたや全体管理者が解除した、スクールがAI連携を止めた、などの理由が考えられます。続けるときは、AIサービスでもう一度連携してから準備を頼むか、画面から操作してください。連携が切れる理由はAI連携でkomadoriを利用できないときをご覧ください。
「この操作は実行できませんでした」と表示される
確定したときにもう一度判断した結果、実行できませんでした。準備した後に、対象が見つからなくなった、設定や状況が変わった、権限が変わった、などの理由です。何も変わっていません。画面に表示された理由を確かめて、もう一度AIに準備を頼むか、画面から操作してください。
「パスキーでの確認が完了しませんでした。もう一度お試しください。」と表示される
権限とアカウントに関わる操作は、確定するときにパスキーで確かめます。その確かめる画面を閉じたか、確かめられませんでした。準備した操作はそのまま残っていて、何も変わっていません。もう一度確定のボタンを押して、パスキーで確かめてください。
パスキーに対応していないブラウザでは「このブラウザではパスキーを使えません」「スマートフォンなど、パスキーを使える端末で操作してください」と表示されます。パスキーを使えるスマートフォンなどで確認のリンクを開いてください。確かめられないときの対処はパスキーを登録・確認できないときをご覧ください。
ログイン画面が表示される
ログインしていないときは、先にログイン画面が表示されます。AIと連携したアカウントのkomadoriアカウントでログインすると、確定の画面に進みます。
受講生のアカウントで開いたとき
受講生のアカウントでは、確認のリンクを開くと支払いの画面になります。
- 「お支払いが見つかりません」と出るときは、いまログインしているのが、AIと連携した受講生のアカウントか確かめてください。ほかのアカウントでは内容は表示されません。
- 「このお支払いは期限が切れました」「このお支払いは取りやめました」「このお支払いは取り消されました」と出るときは、期限が過ぎた、「支払わない」を選んだ、連携が解除された、のどれかで、何も支払われていません。支払うときは、もう一度AIに準備を頼むか、「マイページ」の「お支払い」から支払ってください。
- 「このお支払いはできませんでした」と理由が出たときは、支払えないときをご覧ください。
- ChatGPTで連携しているときは、そもそもAIにお支払いの準備を頼めません。AIサービスによってAI連携でできない操作をご覧ください。
それでも解決しないとき
表示された画面の内容と、AIに頼んだ操作、komadoriアカウントのメールアドレスを添えて、[email protected]にお問い合わせください。