支払えないとき

支払いの手順は支払うにはにあります。支払えないのは、カードが通らなかったときか、その回数券や月謝の初回、未払いの月謝をいま支払えないときです。

原因と確かめるところ

カードが通らなかった

カード入力の上に理由と「別のカードをお試しください。お支払いは発生していません。」が出ます。お支払いは発生していないので、もう一度押せば新しいお支払いになります。

別のカードで試すか、カードの裏面にあるカード会社の窓口に理由を問い合わせてください。スクールやkomadoriには、カード会社が承認しなかった理由はわかりません。

「この回数券はお支払い済みです」と出る

この回数券はもう支払われています。窓口で支払った分をスクールが記録したときもこうなります。二重に支払う必要はありません。

「この請求は取り消されました」と出る

スクールが回数券の発行か、月謝の初回や未払いの月謝の請求を取り消しました。支払う必要はありません。内容を直した回数券や月謝があれば、新しいメールが届いています。わからないときはスクールに問い合わせてください。

「お支払いいただけません」と出る

回数券の有効期間の終了日(日本時間)が過ぎると、その回数券は支払えません。新しい回数券が必要なら、スクールに問い合わせてください。

「この月謝の初回のお支払いは、すでに済んでいるか取り消されています」と出る

この月謝の初回は、もう支払われているか、スクールが請求を取り消しています。窓口で支払った分をスクールが記録したときもこうなり、そのときは月謝がもう始まっていて、画面に「月謝は始まっています」と出ます。二重に支払う必要はありません。

「入金済みか取り消し済みの請求があります。請求の状態を確かめてください」と出る

未払いの月謝は、もう支払われているか、スクールが請求を取り消しています。窓口で支払った分をスクールが記録したときもこうなります。画面を開き直すと「お支払い済みです」か「この請求は取り消されました」と出ます。二重に支払う必要はありません。「マイページ」の「お支払い」で確かめ、わからないときはスクールに問い合わせてください。

「ただいまカードでのお支払いを受け付けていません。スクール名へお問い合わせください。」と出る

スクールがいまカードでの支払いを受け付けていません。窓口での支払いなど、ほかの方法をスクールに問い合わせてください。

「お支払いを確認しています」と出る

カード会社の確認がまだ終わっていません。終わるとお支払いが完了し、「お支払いが完了しました」のメールが届きます。しばらくしてから画面を開き直してください。

それでも解決しないとき

スクールの運営やお支払いの方法はスクールに、カードが通らない理由はカード会社に問い合わせてください。画面が開かないなど、komadoriの動きがおかしいときは [email protected] にお問い合わせください。開いた画面と出た文言を書いていただくと早く調べられます。