グループのメンバーは、グループのページの＋ メンバーを追加から加えます。登録済みの受講生を選ぶか、新しく受講生を登録して加えます。グループのしくみはグループとはを見てください。
よくある原因と確かめ方
すでにそのグループのメンバーになっている
- グループのページのメンバーで、同じ受講生がいないか確かめてください。代表者もメンバーの1人です。
- 同じ名前の別の受講生を加えたいときは、メールアドレスや所属拠点で見分けて選び直してください。
グループが無効になっている
無効のグループは、メンバーの追加だけでなく、グループ名・所属拠点・メンバー・代表者のどれも変えられません。
- グループのページに無効と表示されていないか確かめてください。
- 有効に戻すで有効に戻してから加えてください。
グループの固定レッスンや予約のレッスンの定員がいっぱいになっている
グループに終わっていない固定レッスンや開始前のレッスンがあるあいだは、そのレッスン定義の定員を超えてメンバーを加えられません。登録済みの受講生を選ぶときも、新しく登録して加えるときも同じです。代表者もメンバーの1人として数えます。
- グループの受講契約のページの固定レッスンのカードで、固定レッスンのレッスンを確かめてください。
- グループのページの予約のタブの予定で、まだ始まっていない予約のレッスンを確かめてください。
- レッスン定義の定員を増やすか、定員の少ないレッスンの予約を整理するか、先にほかのメンバーを外してから加えてください。
加えたい受講生が候補に出てこない
- 無効の受講生は候補に出てきません。受講生のページで有効に戻してから加えてください。
- あなたの権限の範囲で見えない受講生は候補に出てきません。その受講生の所属拠点を担当する管理者に依頼してください。
- グループの所属拠点が権限の範囲に含まれないときは、メンバーを変えられません。その拠点を担当する管理者に依頼してください。
新しく登録する受講生が登録できない
新しく登録してメンバーに加えるときは、受講生の登録と同じ決まりが当てはまります。
- メールアドレスがほかの受講生に使われているときは、メールアドレスが登録済みで使えないときを見てください。同じ人なら、新しく登録せずにその受講生を選んで加えます。
- 名前と電話番号が同じ受講生がいると、似た受講生として表示されます。同じ人ならその受講生を選び、別の人なら確かめたうえで登録します。
それでも解決しないとき
グループの名前、加えようとした受講生、表示された内容を添えて、[email protected]にお問い合わせください。