受講生の無効と削除とは

通わなくなった受講生は、無効にするか削除します。どちらを使えるかは、その受講生に予約や契約の履歴があるかどうかで決まります。どちらも、受講生を開いて操作の一覧から選びます。

無効にする

無効にすると、すぐに次のようになります。

• 本人は予約ページにログインできなくなります。
• 予約や契約、グループのメンバーの候補と、受講生の一覧から外れます。無効の受講生も、検索で含めると見つかります。
• 代表者ではないグループからは外れます。まだ始まっていないグループの予約の参加者からも外れます。有効に戻しても、そのグループのメンバーには戻りません。
• 本人へのメールは送りません。

無効にしても、メールアドレスは受講生に残ります。無効の受講生が使っているメールアドレスで、別の受講生を登録することはできません。

有効に戻す

有効に戻すを選ぶと、同じ記録のまま、もう一度ログインと予約ができるようになります。

• 登録が完了していた受講生は、これまでのパスワードでそのままログインできます。
• 登録が完了する前に無効にした受講生には、新しい招待メールが届きます。

削除する

予約や契約の履歴がない受講生だけ削除できます。登録を間違えたときなどに使います。

削除すると、ログイン、招待リンク、メールの送信履歴も消えます。紐づいていた体験のお問い合わせは紐づけが外れ、そのことがお問い合わせの対応記録に残ります。本人へのメールは送りません。元に戻せません。

無効にも削除にもできないとき

グループの代表者になっている

グループの代表者の受講生は、無効にも削除にもできません。グループの支払いと予約を受け持っているからです。無効のグループの代表者でも同じです。

受講生 › グループでそのグループを開き、代表者をほかのメンバーに替えてから、もう一度操作してください。

まだ始まっていない予約がある

申請中の予約や確定した予約のうち、レッスンがまだ始まっていないものがある受講生は、無効にできません。無効にする画面の先に整理が必要なものに件数が表示され、そこから予約のタブを開けます。予約がなくなると無効にできます。メンバーになっているグループの予約は数えません。予約が残っていて無効にできないときを見てください。

終わっていない月謝がある

終わっていない月謝があって無効にできないときを見てください。

履歴があって削除できない

予約や契約の履歴がある受講生は削除できません。本人の予約、参加者だったグループの予約、体験の予約、受講契約、お支払いの対応記録が一度でもあれば履歴です。キャンセル・休講になった予約も数えます。代わりに無効にしてください。記録は残り、履歴にも名前が残ります。

すでに無効になっている、または無効ではない

ほかの管理者が先に無効にしたり、有効に戻したりしたことがあります。受講生を開き直して、今の状態を確かめてください。