よくある原因と確かめ方
すでに講師として登録されている
同じメールアドレスの講師がいます。
- 設定 › 講師でメールアドレスや名前を検索します。無効の講師も含めて探すときは、無効も表示をオンにします。
- 同じ人なら、新しく登録せずにその講師を使います。無効の講師なら、有効に戻します。
メールアドレスのアカウントが無効になっている
そのメールアドレスのスタッフアカウントが無効になっています。新しいアカウントは作れません。
- 無効の講師なら、設定 › 講師でその講師を開いて有効に戻すを選びます。
- 無効の管理者なら、設定 › 管理者で、全体の管理者にアカウントを有効に戻してもらいます。そのあとで講師として登録できます。
くわしくは無効のアカウントのメールアドレスで追加・登録できないときを見てください。
招待の再送やメールアドレスの修正で、登録が終わっている
招待の再送とメールアドレスの修正は、登録を終えていない講師だけにできます。
- 講師の状態が登録済みなら、講師はもうログインできます。ログインできないと言われたときは、スクールのログイン画面からパスワードを再設定するよう伝えてください。
- 登録を終えた講師のメールアドレスは、講師本人がkomadoriアカウントで変えます。
- 状態が無効なら、先に有効に戻します。登録を終えていない講師を有効に戻すと、新しい招待メールが届きます。
くわしくは登録が終わっていて招待の操作や削除ができないときを見てください。
招待メールが届かない
- 講師の画面でメールアドレスに誤りがないか確かめ、誤っていればメールアドレスを修正して再招待で直します。
- 迷惑メールのフォルダを確かめてもらいます。
- 招待リンクの有効期限は72時間です。期限が切れていたら招待を再送で送り直します。
権限の範囲に入っていない
講師の所属拠点に、あなたの権限の範囲の拠点がないと、その講師を扱えません。登録するときに選べる所属拠点も、権限の範囲の拠点だけです。全体の管理者か、その拠点を担当する管理者に頼んでください。
それでも解決しないとき
どのメールアドレスで、どの操作をしたときに表示されたかを添えて、[email protected]にお問い合わせください。