カードの自動払いの月謝に使うカードは、「マイページ」の「お支払い」にある「お支払いカード」の欄から変えられます。カードを変えても、お支払いは発生しません。
変える手順
- 「マイページ」から「お支払い」を開きます。
- 「お支払いカード」の欄の「変更」を押します。
- 「新しいカード」に、新しいカードの番号、有効期限、セキュリティコードを入れます。
- 「変更する」を押します。カード会社の本人確認(3Dセキュア)の画面が出たら、そこで確かめます。
- 「お支払いカードを変更しました」と出れば済みです。
カードの番号は決済代行会社(Stripe)に直接送られ、スクールにもkomadoriにも届きません。
カードの自動払いの月謝なのにカードがまだ登録されていないときは、同じ画面が「お支払いカードの登録」になります。カードを入れて「カードを登録する」を押すと登録できます。
新しいカードを使い始めるとき
次の月謝の自動払いから、新しいカードで支払います。カードで払えなかった月謝は、最初に払えなかった日の3日後、7日後、14日後にカード会社へ再請求します。カードを変えると、再請求が残っていれば、次の再請求から新しいカードで払います。14日後より先は再請求しないので、「お支払い」から支払ってください。済んだお支払いのカードは変わりません。
カードは消せません
登録したカードを消す方法はありません。別のカードに変えることだけができます。カードの自動払いの月謝がなくなると、「お支払いカード」の欄は出なくなります。
グループのお支払い
グループの月謝をカードで自動払いにしているときは、グループの代表者のカードで支払います。カードを変えられるのは代表者だけです。代表者でないメンバーには「お支払いカード」の欄が出ません。
カードを変えられないとき
- スクールがいまカードを受け付けていないときは、カードの入力の代わりに「ただいまカードでのお支払いを受け付けていません。スクール名へお問い合わせください。」と出ます。スクールにお問い合わせください。
- カードが通らなかったときは、カード入力の上に理由と「別のカードをお試しください。」が出ます。いまのカードはそのままです。理由の見方は支払えないときをご覧ください。
- 「カードの登録を確認しています。確認が終わるまでお待ちください」や「カードを確認しています」と出たときは、前に入れたカードのカード会社の確認がまだ終わっていません。確認が終わると、そのカードを自動払いに使います。しばらくしてから画面を開き直してください。
AIに尋ねるとき
AI連携をしていれば、登録したカードの種類と下4桁をAIに尋ねられます。AIは「お支払いカード」の画面へのリンクを返します。AIからはカードを変えられないので、カードの番号はAIに伝えず、この画面で変えてください。