パスワードの再設定を申し込むと、komadoriから再設定のメールが届きます。届かないときは、次の順に確かめてください。
よくある原因と確かめ方
1. 別のメールアドレスで申し込んだ
再設定のメールは、komadoriアカウントに登録されているメールアドレスにだけ届きます。登録されていないメールアドレスで申し込んでも、画面には同じ案内が表示されますが、メールは届きません。
- スクールから招待メールを受け取ったメールアドレスで申し込んでいるか確かめてください。
- メールアドレスを変更した場合は、新しいメールアドレスで申し込みます。
2. 迷惑メールのフォルダに入っている
迷惑メールやプロモーションのフォルダを確かめてください。携帯電話のメールアドレスでは、受信の設定でパソコンからのメールや知らない送信元からのメールを受け取らない設定になっていることがあります。その場合は、komadoriからのメールを受け取れるように設定してから、もう一度申し込みます。
3. まだ招待から登録していない
招待から登録していないスタッフのアカウントでは、再設定のメールではなく、新しい招待メールが届くことがあります。招待を受けたスクールのログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から申し込み、届いた招待メールから登録してください。
4. リンクが使えない
メールのリンクの有効期限は1時間で、1回使うと使えなくなります。「このリンクは使えません」と表示されたら、もう一度申し込んで、新しいメールのリンクを開きます。何回か申し込んだときは、いちばん新しいメールのリンクを使ってください。
パスキーを登録しているとき
パスワードを再設定しても、登録したパスキーは消えません。パスキーを登録したkomadoriアカウントは、再設定したパスワードでログインしても、管理画面に入るときはパスキーで確かめます。くわしくはパスキーでの確認とはをご覧ください。
それでも解決しないとき
申し込んだメールアドレスと、申し込んだ日時、ご利用中のログイン先を添えて、[email protected]にお問い合わせください。メールを受け取れないときは、別のメールアドレスから送っていただいてもかまいません。