グループには代表者がいつも1人必要です。代表者はグループのお支払いと予約の申請・キャンセルを受け持つので、代表者のままグループから外したり、受講生として無効にしたり削除したりすることはできません。先に代表者をほかのメンバーに替えます。代表者のしくみはグループとはを見てください。
よくある原因と確かめ方
代表者をグループから外そうとした
- グループのページの代表者を替えるで、ほかのメンバーを代表者にしてください。前の代表者はメンバーとして残るので、そのあとでグループから外すを選べます。
- ほかにメンバーがいないときは、先にメンバーを追加して代表者にするか、グループそのものを無効にするか削除してください。
代表者の受講生を無効にしたり削除したりしようとした
その受講生が代表者のグループが1つでもあると、受講生を無効にすることも削除することもできません。
- 受講生のページのグループで、代表者になっているグループを確かめてください。
- グループごとに、代表者をほかのメンバーに替えてください。
- 無効のグループの代表者でも止まります。無効のグループに残っている請求の支払いを代表者が受け持つためです。代表者を替えるには、グループを有効に戻してから替えます。
代表者ではないメンバーとして入っているグループは、受講生を無効にしたり削除したりすると、そのグループから外れます。有効に戻してもメンバーには戻りません。
それでも解決しないとき
グループと受講生の名前、行おうとした操作を添えて、[email protected]にお問い合わせください。